Vad kan vi hjälpa dig med?

Här hittar du svar på vanliga frågor. Skriv i textfältet under eller klicka på de olika rutorna för att hitta svaret du söker!

Zcooly hjälp pratbubbla frågetecken

Förälder

Allmänt

Förälder > Allmänt

På vilka enheter kan jag använda Zcooly?

Zcooly kan du använda på iOS-enheter (iPad och iPhone), Android-enheter samt på datorer med de vanligaste webbläsarna.

Vilka åldrar riktar sig Zcooly till?

Zcooly riktar sig till barn i åldrarna 5 till 12 år.

Vad ingår i en Zcooly-prenumeration?

Med en Zcooly-prenumeration får dina barn tillgång till Zcoolys värld av lärande med över 300 spelövningar inom matte. Som förälder får du dessutom pedagogiska tips varje vecka och uppdateringar på vad dina barn har lärt sig varannan vecka till din mailbox.

Hur pausar eller avslutar jag min prenumeration?

Gå till https://login.zcooly.se/account/subscription/ i en webbläsare och logga in. Klicka sedan på “Jag vill pausa eller avsluta min prenumeration”.

Hur skaffar jag Zcooly till min familj?

Du kan skaffa Zcooly genom att gå till https://login.zcooly.se/register/parent/ och fylla i dina uppgifter.

Hur mycket kostar Zcooly för min familj?

En Zcooly-prenumeration kostar från 99kr per månad för hela familjen.

Jag har glömt mitt lösenord, hur återställer jag detta?

Gå till https://login.zcooly.se/parent/forgot i en webbläsare och fyll i din epost-adress du använder för att logga in i Zcooly. Därefter skickas ett mail med instruktioner till dig så du kan återställa ditt lösenord.

Hur lägger jag till ett barn i Zcooly?

Du behöver ett Zcooly-konto för att lägga till fler än ett barn. Om du skaffat en Apple-prenumeration innan mars 2019 och inte har registrerat din epostadress, kontakta oss så hjälper vi dig att få ett Zcooly-konto.

Om du har ett Zcooly-konto så loggar du in på ditt konto från en webbläsare på adressen https://login.zcooly.se. När du loggat in klickar du “Mitt konto” och längst ner på sidan finns ett grönt plus med texten “Lägg till barn”.
Klicka på den och skriv barnets namn i rutan som dyker upp och klicka till sist “Spara”.

Hur använder jag min kampanjkod?

Om du har en kampanjkod du vill använda, registrera dig på https://login.zcooly.se/register/parent/?campaign och skriv in din kod.

Hittar du inte svar på din fråga?

Om du inte hittar ett svar på din fråga bland FAQn är du välkommen att skriva till oss på support@zcooly.se

Spelet

Förälder > Spelet

Hur ändrar jag språk i appen?

I spelet – klicka på Boken och välj den svenska flaggan om du vill ha på svenska.

På startskärmen klickar du direkt på kugghjulet och väljer språk.

Ändra grafikinställning

Om spelet hänger upp sig kan det vara så att din enhet behöver en lägre grafikinställning. Du ändrar detta genom att klicka på Boken > Kugghjul > Välj grafikinställning (här kan du välja mellan Låg, Medium, Hög).

Hur väljer jag vilka ljud jag vill höra?

I spelet, klicka på Boken > Kugghjulet. Under Ljud finns tre val för ljuden i spelet – Ljudeffekter, Musik och Tal. Du väljer själv vilka du vill ha på eller av.

Apple-prenumeration

Förälder > Apple-prenumeration

Hur skaffar jag en Apple-prenumeration för Zcooly?

Ladda ned Zcooly-appen genom AppStore. Klicka på “Skapa konto” och gå genom stegen.

Hur säger jag upp Apple-prenumerationen för Zcooly?

I din iPhone eller iPad där du först skaffat din Apple-prenumeration:

    • Gå till Inställningar > [ditt namn] > Prenumerationer.
    • Tryck på den prenumeration du vill hantera.
    • Tryck på Avbryt prenumeration om du vill avsluta prenumerationen. Om du avslutar prenumerationen avslutas den vid slutet av den aktuella faktureringscykeln.

Om du inte lyckas säga upp din Apple-prenumeration rekommenderar vi att du går hit och följer instruktionerna.

OBS! Zcooly FÅR inte och KAN inte säga upp en Apple-prenumeration eftersom detta är ett avtal mellan dig och Apple. Behöver du kontakta Apple så kan du klicka här

Jag har en Apple-prenumeration. Hur kan jag spela spelen på en annan iPhone eller iPad än den jag skaffade prenumerationen på?

Om du är inloggad med samma AppleID på två enheter eller använder Family Sharing:

  • Öppna Zcooly-appen på den enhet där du vill logga in.
  • När du startar spelet på din andra enhet, så klickar du på “Logga in” och sedan väljer du “Logga in med Apple”.
  • Nu får du logga in i ditt Apple-konto och när detta är färdigt så är du klar och din prenumeration är aktiv på den andra enheten.

Kan jag använda en kampanjkod med Apple-prenumeration?

Det är tyvärr inte möjligt att använda en kampanjkod när man registrerar sig med Apple-prenumeration. Om du har en kampanjkod du vill använda, registrera dig på https://login.zcooly.se/register/parent/?campaign

Zcooly hjälp pratbubbla frågetecken

Skola

För lärare

Skola > För lärare

Hur skaffar jag Zcooly till min klass?

Du registrerar dig på vår webbplats för Zcooly. Besök https://login.zcooly.se/register/teacher/ och följ instruktionerna.

Hur skaffar jag Zcooly till min klass?

För en klass kostar Zcooly 1000 kr per termin eller 2000 kr per läsår.

Hur säger jag upp prenumerationen Zcooly för min klass?

Skicka ett mail till support@zcooly.se så hjälper vi dig!

Jag har glömt mitt lösenord, hur återställer jag detta?

Gå till https://login.zcooly.se/teacher/forgot och fyll i din epost-adress du använder för att logga in i Zcooly. Därefter skickas ett mail med instruktioner till dig så du kan återställa ditt lösenord.

Hur kan jag ge mina kollegor tillgång till min klass?

  • Om dina kollegor redan har Zcooly-konton, maila oss på support@zcooly.se så hjälper vi dig.
  • Om de inte har Zcooly-konton , så ber du dem besöka https://login.zcooly.se/register/teacher i en webbläsare och registrera sig. När det är dags att välja Skola, så ska de välja din kommun, skola och sedan ska de välja din klass i listan. Nu kommer ett mail skickas till dig där du får godkänna att din kollega ska få tillgång till klassen.

Kan mina elever spela Zcooly hemma?

Självklart! Dina elever kan spela med en vanliga webbläsare eller genom att ladda ner våra spelappar hemma. De loggar in på samma sätt som i skolan.

När eleverna går upp en årskurs, hur byter jag namn på klassen?

Du byter namn på klassen genom att logga in i pedagogverktyget.

Surfa till https://login.zcooly.se/teacher och logga in. När du är inne i pedagogverktyget klickar du “Min klass”, sedan klickar du “Redigera klass” vid den klassen du vill redigera. Nu kan du byta namn genom att redigera klassnamnet och sedan klickar du “Spara” längst ner på sidan.

Hur lägger jag till, tar bort eller redigerar elever i min klass och hur byter jag lösenord på mina elever?

Du redigerar elever genom att logga in i pedagogverktyget.

Gå till https://login.zcooly.se/teacher och logga in. När du är inne i pedagogverktyget klickar du “Min klass”, sedan klickar du “Redigera klass” vid den klassen du vill redigera. Du lägger till elever genom att skriva i för- och efternamn och klicka plustecknet. Glöm inte att spara när du är färdig. För att byta lösenord på någon av dina elever klickar du på den gröna knappen under “nytt” och ett nytt lösenord skapas för den eleven.

För kommuner

Skola > För kommuner

Kontakta oss

För alla frågor kopplat till kommunlicenser, kontakta oss på support@zcooly.se